Hướng dẫn hoàn đổi vé
1. ĐỔI VÉ:
* Hãng hàng không Vietjet áp dụng thu phí thay đổi vé (tính cho 1 hành khách/ 1 chặng bay/ 1 lần thay đổi) như sau:
+ Đổi hành trình bay, ngày bay, giờ bay:
- Vé Eco: Phí đổi 450.000đ /chặng (nội địa) hoặc 900.000đ/chặng (quốc tế trừ chặng Úc) hoặc 2.100.000/ chặng bay Úc + Chênh lệch giá vé (nếu có)
- Vé Deluxe, Skyboss, SkybossBusiness: Miễn phí đổi. Thu phí chênh lệch giá vé (nếu có)
+ Đổi tên hành khách
- Vé Skyboss, SkybossBusiness: ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TÊN với điều kiện vé chưa sử dụng, phải đổi tên toàn bộ hành trình trong vé, chỉ áp dụng vé mua ban đầu là Hạng Skyboss hoặc SkybossBusiness. Thu Phí thay đổi tên và chênh lệch Giá Vé (nếu có)
- Vé Deluxe và Eco: KHÔNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TÊN
* Mọi thay đổi phải thực hiện chậm nhất trước 4 tiếng so với giờ khởi hành ghi trên vé máy bay
2. HOÀN VÉ BẢO LƯU ĐỊNH DANH:
2.1 Hoàn tự nguyện khi Quý khách không có nhu cầu thực hiện chuyến bay (KHÔNG ÁP DỤNG với chuyến bay Thai Vietjet (VZ))
* Vé Eco, Deluxe: Quý khách vui lòng liên hệ phòng vé để yêu cầu hoàn vé chậm nhất trước giờ bay 24 tiếng.
Áp dụng thu phí: 550.000/ 1 khách/ 1 chặng nội địa; 1.250.000 / 1 khách / 1 chặng quốc tế trừ Úc; 2.350.000 / 1 khách / 1 chặng bay Úc
Thời hạn bảo lưu: 360 ngày
* Vé Skyboss, SkybossBusiness: Gửi yêu cầu hoàn vé chậm nhất trước giờ bay 04 tiếng; Thu phí quản trị hệ thống. Thời hạn bảo lưu: 02 năm
2.2 Hoàn theo trường hợp bất khả kháng:
Vietjet hoàn bảo lưu định danh đối với các trưởng hợp sau: Hủy chuyến, bay sớm hơn 4 tiếng hoặc bay trễ hơn 4 tiếng so với giờ bay ban đầu khi đặt vé. Vui lòng liên hệ cho chúng tôi chậm nhất trước giờ bay 04 tiếng để được hỗ trợ.
Thời hạn bảo lưu: Vietjetair (VJ): 360 ngày - Thai Vietjet (VZ): 180 ngày
Lưu ý: - Các phí đổi vé, phí xuất vé, phí dịch vụ không được bảo lưu
- Tiền bảo lưu có thể dùng để mua bất kỳ chặng bay nào Vietjet khai thác, chỉ đặt cho hành khách có tên trên vé bảo lưu.
|
Nhóm |
Skyboss Business |
Skyboss |
Deluxe |
Eco |
|
|
||||
|
Thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình |
||||
|
Nhóm 1 |
Áp dụng |
|||
|
|
|
||
|
Nhóm 2 |
Áp dụng |
|||
|
|
|
||
|
Thay đổi tên Hành khách |
||||
|
Nhóm 1 |
Áp dụng Thu Phí thay đổi tên và chênh lệch Giá Vé (nếu có)
|
Không áp dụng |
||
|
Chỉ áp dụng đối với Vé mua ban đầu là Skyboss Business hoặc Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ Vé Skyboss, không áp dụng cho các Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ các loại Vé khác |
Chỉ áp dụng cho vé mua ban đầu là Skyboss, không áp dụng cho các vé nâng hạng |
|||
|
Nhóm 2 |
Áp dụng Thu Phí thay đổi tên và chênh lệch Giá Vé (nếu có)
|
Không áp dụng |
||
|
Chỉ áp dụng đối với Vé mua ban đầu là Skyboss Business hoặc Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ Vé Skyboss, không áp dụng cho các Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ các loại Vé khác |
Chỉ áp dụng cho vé mua ban đầu là Skyboss, không áp dụng cho các vé nâng hạng |
|||
|
Nâng hạng loại Vé |
||||
|
Nhóm 1 |
Không áp dụng |
Áp dụng |
||
|
|
|||
|
Nhóm 2 |
Không áp dụng |
Áp dụng |
||
|
|
|||
|
Không đến làm thủ tục chuyến bay |
||||
|
Nhóm 1 |
Hành khách phải hủy chỗ đã đặt trước 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến ghi trên vé hoặc thông báo hủy chỗ với VietJet qua tổng đài, phòng Vé của Vietjet trễ nhất là 72 giờ sau giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay để yêu cầu Hoàn bảo lưu định danh Tiền Vé |
|
||
|
Nhóm 2 |
|
|
||
|
Hoàn bảo lưu định danh Tiền Vé |
||||
|
Nhóm 1 |
Áp dụng Thu phí hoàn bảo lưu tiền Vé theo Chính sách được công bố |
|||
|
|
|||
|
Nhóm 2 |
Áp dụng Thu phí hoàn bảo lưu tiền Vé theo Chính sách được công bố |
|||
|
|
|||
Ghi chú:
- Bất kỳ thay đổi nào liên quan đến vé mà làm phát sinh khoản tiền dư ra thì khoản tiền này sẽ không thể hoàn trả được.
- Đề nghị Quý khách tham khảo Bảng phí và Lệ phí để biết chi tiết về các mức phí áp dụng.
Nhóm 1:
- Các đường nội địa Việt Nam
- Các đường quốc tế: Nhật Bản/ Hàn Quốc/ Đài Loan/ Ấn Độ/ Trung Quốc/ Hồng Kông/ Ma Cao/ Singapore/ Malaysia/ Cambodia/ Myanmar/ Indonesia/ Thái Lan (VJ) Việt Nam
- Các đường nối chuyến quốc tế qua Việt Nam: Ấn Độ Nhật Bản/ Hàn Quốc/ Đài Loan/ Singapore/ Malaysia/ Indonesia/ Thái Lan (VJ)
Nhóm 2:
- Các đường quốc tế: Úc, Kazakhstan Việt Nam
- Các đường nối chuyến quốc tế qua Việt Nam: Úc Indonesia
